Вебинар, проводимый для Лиги кредитных союзов.
23 июня КПКГ «ГозПоддержка» в лице исполнительного директора Хайрутдиновой Любови Зарифовны, начальника отдела досудебного взыскания Сергея Викторовича и начальника отдела судебного взыскания Константина Евгеньевича провели вебинар для Лиги кредитных союзов на тему «Выстраиваем процесс взыскания: анализ должников, процесс взыскания». Повысить эффективность взыскания в Кооперативе помогают правильно выстроенные процессы — от общей организации рабочего процесса и работы CRM-системы, до планирования мероприятий, создание команды, качественному обучению и мотивации сотрудников. Большой шаг вперёд, сделанный Кооперативом в 2020-2021 году, в части автоматизации процессов работы, формирования и развития сильного коллектива, который усиливается систематическим прохождением тренингов по технике отработке возражений и законодательной базе, отлаженным процессам передачи задолженности от стадии досудебного взыскания в судебную — позволили поделиться опытом с коллегами по рынку. Любовь Зарифовна и руководители Департамента взыскания рассказали с помощью каких инструментов соблюдается баланс интересов между руководителем, сотрудником и членом (пайщиком), при этом соблюдая рамки правого поля, рассказали про пошаговые алгоритмы работы, начиная со стадии возникновения просроченной задолженности до передачи на судебную стадию и дальнейшие шаги при взаимодействии с Федеральной службой судебных приставов и поделились резюме успешных методов взыскания. Результаты последовательной и грамотной работы отражаются напрямую как на суммах сборов просроченной задолженности, которые динамично растут из квартала в квартал, так и на количестве обращений заёмщиков, которых по сравнению с аналогичным периодом 2021 года стало меньше. КПКГ «ГозПоддержка» благодарит Лигу кредитных союзов за возможность проведения вебинара для коллег и проявленное доверие к опыту Кооператива при работе с просроченной задолженностью.
