Вебинар для КПК и СКПК!

23 декабря состоялся вебинар-практикум на площадке Учебного центра Лиги кредитных союзов, спикерами которых стали исполнительный директор КПКГ «ГозПоддержка» — Хайрутдинова Любовь Зарифовна и начальник отдела досудебного взыскания — Сергей Викторович.
Тема вебинара — «Эффективное досудебное взыскание: инструменты и методы общения с должником» была выбрана не случайно. Каждый Кооператив старается совершенствовать процессы взыскания просроченной задолженности. И здесь важно учитывать все аспекты, которые влияют на итоговый результат. Мы ставим перед собой цель не только осуществлять возврат задолженности эффективно, но и делаем это максимально качественно, используя передовые технологии автоматизации процессов, что позволяет делать это в более короткие сроки и системно; сотрудники Кооператива на постоянной основе проходят аудит и обучение, на предмет квалифицированного взаимодействия с членами (пайщиками) в рамках правового поля, а также умение четко и уверенно выстраивать диалог, работая с возражениями и применяя аргументы. На вебинаре также же обсуждалась тема эмоционального интеллекта — важно не только как мы делаем свою работу, а также с какими эмоциями и убеждениями. Грамотный подход организации рабочих процессов, а так же работа с сотрудниками в части умениями управлять своими эмоциями, их мотивация и умение задать правильный настрой на выполнение общих целей — позволяют нам сказать о том, что стратегия, выбранная нами, работает и в полной мере показывает себя в результатах сборов просроченной задолженности.
Руководство Кооператива благодарит руководство и коллектив Учебного центра Лиги кредитных союзов за возможность принять участие в мероприятии и возможность поделиться опытом с коллегами.