Отдел досудебного взыскания КПКГ «ГозПоддержка» подвел итоги 2022 года

2022 год был непростым, но в очередной раз показал, что Кооператив стабильно справляется со всеми ограничениями, что показывает, в том числе, и работа с просроченной задолженностью. Несмотря на все ситуации, которые произошли в 2022 году в связи с проведением СВО, а именно, кредитные каникулы в начале проведения СВО и кредитные каникулы для мобилизованных и всех участниках боевых действий, — никак не отразились на показатели возврата просроченной задолженности, а наоборот, указали на те аспекты, где необходимо улучшить работу с неисполненными обязательствами — конечно же, это разработка речевых модулей, скрипты и шаблоны для взаимодействия с заёмщиками, имеющими просроченную задолженность, и умение работать с возражениями; проведение обучающих мероприятий, тренинги и автоматизация процессов взыскания — все это в комплексе дает положительные результаты в работе с просроченными займами. Стоит отметить, что в 2022 году уровень просроченной задолженности сократился на 46% по соотношению к 2021 году, а средний чек в разрезе просроченной задолженности 1 – 60 день увеличился на 21%, а в категории 61+ день прирост среднего чека составил на 25%, что говорит об устойчивой платежеспособности заёмщиков Кооператива в 2022 году. По заключенным первично договорам в 2022 году уровень просроченных займов составил всего 4%, а по заключенным договорам при повторном обращении членов (пайщиков) всего 1%, что оценивается как низкий уровень риска, учитывая специфику года.  Рост более, чем на 100% количества заключенных договоров с обеспечением залога недвижимости и транспортных средств в 2022 году также в положительном ключе отразился на показателях работы отдела досудебного взыскания, так как члены (пайщики) более ответственно относятся к исполнению своих обязательств. Обсудив планы на 2023 год и определив точки роста и развития отдела, все сотрудники досудебного отдела настроены только на плодотворную и результативную работу в 2023 году.