Участие КПКГ «ГозЗайм» в Конференции Лиги кредитных союзов!
28-29 октября в городе Казань проходила Конференция, организованная Учебным центром Лиги Кредитных союзов на тему: «Путь пайщика:две стороны одной медали». Ключевым содержанием мероприятия стали раскрытие таких вопросов как «Как привлечь хорошего пайщика» и «Как эффективно взыскать долг заёмщика».
В рамках первого дня приглашенные спикеры, а также другие участники рынка кредитной кооперации рассказывали и делились опытом, с помощью каких инструментов маркетинговых и рекламных инструментов можно повысить внимание и доверие потенциальных клиентов к кооперативам, как понимать потребности пайщиков, какие уровни лояльности необходимо выстраивать для того, чтобы услуги Кооператива были востребованы не единожды, а также соблюдение законодательства о рекламе и базовых стандартов. Большое внимание уделялось процессам автоматизации взаимодействия с пайщиками и внедрение качественных CRM -систем. В данном вопросе руководство КПКГ «ГозЗайм» в лице исполнительного директора Хайрутдиновой Л.З. и начальника службы экономической безопасности Галиевой Р.Р. выступили не только активными слушателямии, но и выступили перед участниками программы, поделившись своим опытом по автоматизации коммуникаций с помощью внедрения таких инструментов как Личный кабинет и Телефония. Участниками Конференции был отмечен высокий уровень технологической оснащённости и безопасности программного обеспечения, удобства, как для членов (пайщиков), так и для сотрудников и хорошая конверсия использования данных ресурсов.
В рамках второго дня обсуждались обязанности кредитного кооператива при возникновении просроченной задолженности, особенности и возможности взыскания в судебном порядке,а также автоматизация взыскания от возникновения просрочки до завершения исполнительного производства, опыт которого раскрыло руководство Кооператива в лице исполнительного директора Хайрутдиновой Л.З., начальника отдела досудебного взыскания Ефремова С.В. и начальника отдела судебного взыскания Безрукова К.Е.. Стратегия, выбранная Кооперативом в 2020 году по началу оптимизации процессов взаимодействия с заёмщиками и Федеральной службой судебных приставов, в полной мере показала себя в 2021 году, сборы в котором увеличиваются от квартала в квартал. Качество взаимодействия с заёмщиками так же было улучшено путем повышения квалификации сотрудников: прохождения тренингов, проведения внутреннего аудита и обучения, опытом которого мы также поделились с коллегами по рынку.
Руководство Кооператива в лице Председателя правления Цыганова А.Б. и исполнительного директора Хайрутдиновой Л.З. поблагодарило руководство и коллектив Лиги кредитных союзов за организацию и проведение мероприятия в городе Казань
